案件进展到某个阶段，律师或者办案人员提了一句：“能拿到谅解书最好。”
你点点头，回头就开始琢磨：谅解书？是个什么东西？谁写的？写什么？是不是有了它案子就好办了？
你甚至已经托人去打听”哪里能弄到一张谅解书”。
先停一下。这个东西，值得你花十分钟弄明白。
一、谅解书到底是什么
刑事谅解书，是被害人自愿出具的一份书面文件，内容是对当事人的行为表示谅解，一般还会写明被害人已获得赔偿，并可以向司法机关表示希望对当事人从宽处理。
拆开来看，它有三个要点：
第一，出具人是被害人。 谅解是被害人一方对当事人一方表达的态度，所以只能由被害人（或其法定代理人、近亲属等依法可以表达谅解的人）出具。任何其他人”代写""代弄”的谅解书，都没有意义。
第二，核心是”自愿”。 谅解的本质，是被害人在获得赔偿、感受诚意之后，真心愿意放下。这份文件有没有效力、能不能被办案机关采信，自愿性是前提。任何通过威胁、利诱、纠缠换来的”谅解”，不仅可能不被认可，还会带来新的问题。
第三，它是书面文件。 口头说”我不追究了""我原谅他了”，在程序上难以认定。白纸黑字、签名、日期，才是谅解书的有效形态。
二、谅解书在案件里起什么作用
要摆正它的位置。
谅解书本身不是法定从轻情节，但它和赔偿配合起来，指向的是**“积极赔偿并取得谅解”这个酌定从宽的考量因素**。在有被害人的案件中，当事人一方既能弥补被害人的损失、又能获得被害人的谅解，说明社会关系得到了修复，办案机关和法院在量刑时会酌情考虑。
注意两点：一是它属于酌定范畴，是”可以酌情从宽”，不是”必须减刑”；二是它通常要和实际赔偿配套，只有一张谅解书、赔偿却没落实，说服力会打折扣；反过来只赔钱没有谅解，效果也不完整。
三、一份谅解书一般包含什么
如果将来协商到位、对方愿意出具，一份比较规范的谅解书通常包括这些内容：
- 双方的基本身份信息；
- 对案件事实的简要表述（一般写明因何纠纷或案件获得赔偿）；
- 赔偿情况：已收到赔偿款的金额、支付方式、日期；
- 谅解的意思表示：明确写出对当事人表示谅解；
- 自愿声明：表示谅解系自愿作出，未受任何威胁、利诱；
- 签名、日期，有的还需要按手印。
具体格式和措辞，建议由律师提供范本或把关。措辞不当的谅解书——比如把事实写错了、把赔偿金额写错了——可能引起不必要的争议。
四、你现在能做的，和不能做的
能做的：一是把赔偿这件事先做扎实，赔偿到位、凭证齐全，是取得谅解的基础；二是如果需要和对方沟通谅解事宜，通过律师进行，由律师把方案、协议、谅解书的框架一起谈好；三是妥善保管将来拿到的谅解书原件。
不能做的：不要托人”买”谅解书；不要反复纠缠被害人，给对方的生活造成困扰；不要用任何施压、威胁、利诱的方式让对方签字；更不要伪造对方的签名。这些做法轻则让文件无效，重则构成新的违法。
五、边界在哪
有两个问题谁也回答不了，你要有预期。
第一，对方愿不愿意出具，取决于被害人自己，任何人都不能替他决定。 有的被害人很快放下，有的很多年都放不下，这都是正常的。
第二，拿到谅解书之后能从宽多少，由办案机关和法院依法判断。 它是众多考量因素之一，不是唯一的、也不是决定性的一项。
五、几个家属经常问的问题
问：谅解书必须是被害人本人写吗？字写得不好、不会写怎么办？
谅解书由被害人本人出具，签名应当是本人所签。如果对方不方便书写，可以由他人代为打字、本人签名确认，必要时按手印。关键是意思表示是对方本人的、真实的，签字是对方亲手签的。格式不是最重要的，自愿和真实才是。
问：对方口头说”我谅解了”，能不能先录音当谅解书用？
录音可以反映对方的态度，是沟通记录的一部分，但它替代不了书面谅解书。程序上采信的，通常是规范的书面文件加签名。所以即使对方口头表达了谅解，也要尽快把书面文件落实，不要停在”口头答应”的阶段就以为万事大吉。
问：谅解书写了”请求从轻处理”，会不会对我们不利？
一般不会。谅解书中的常见表述是被害人表示谅解并请求司法机关对当事人酌情从宽处理，这正符合谅解书的功能。对措辞拿不准的，交给律师把关，不要自己网上随便抄一个模板就用。
问：已经拿到谅解书了，原件交给谁？
原件自己妥善保管，同时提供复印件给律师用于辩护工作。提交给办案机关时，按办案机关的要求提供，保留好提交的记录。原件是这张纸的全部价值所在，丢失后补办非常困难，因为要对方重新签。
写在最后
谅解书，说到底是一份”愿意放下”的书面记录。它换不来，也买不来，只能靠真诚的赔偿和时间沉淀出来的诚意去争取。
你现在要做的，是把赔偿做扎实，把凭证留齐全，剩下的沟通交给律师。
对方是否愿意原谅，我们决定不了；但让被害人看到一个认真弥补的态度，是可以做到的。这个态度本身，就有它的分量。
本文仅为一般性法律知识分享，不构成针对任何具体案件的法律意见。如您遇到具体法律问题，请咨询执业律师或通过法律援助等正规渠道寻求帮助。