刚开始接触当事人的时候，我在两个极端之间摇摆过。

一个极端是全信。当事人讲得声泪俱下，细节丰富，逻辑自洽，我在心里已经跟他站在一起了，恨不得马上帮他讨回公道。另一个极端是全疑。带教律师反复说当事人可能不跟你讲真话，于是我坐在会谈桌前，看谁都像在隐瞒什么，每个陈述都想戳一戳。

两个极端都让我难受。全信的时候，后来被带教律师问住的不是当事人，是我——他说的话你核过吗？全疑的时候，会谈变成了审讯，当事人感觉到了我的态度，话越来越少，该讲的不讲了，信息反而更少。

所以「相信多少」这个问题，我认真地想了一段时间。现在的答案是一个转折：这个问题本身可能就问错了。

相信和采信是两回事

我原来的思路是，相信多少是个比例问题——信七成？信九成？像一个滑块，找个合适的位置。但滑块无论放在哪里，逻辑都是一样的：用同一个尺度去衡量当事人说的所有话。

后来我发现老律师们根本不这样想。他们对当事人不是用一个尺度，而是把「相信」这件事拆成了两个动作。

第一个动作是相信。会谈的时候，先选择相信。当事人来找你，把很可能从未对第二个人讲过的事情讲给你听，这种时候，怀疑的姿态是收集不到东西的。人对不信任自己的听众会本能地收缩，只讲安全的、体面的、对己有利的部分；而对信任自己的听众，才可能讲出那些难堪的、模糊的、他自己都不愿意面对的部分。而恰恰是后者里，藏着案件真正的东西。所以相信不是幼稚，相信是工作方法：先把门打开，让信息尽量完整地流出来。

第二个动作是采信。信息拿到手以后，切回另一个频道：这些陈述，哪些能进入案件作为事实主张，哪些需要证据支撑，哪些存疑待核，哪些先放在一边。采信的标准不是这个人诚不诚实，是这个说法可不可靠——有没有旁证，跟已知事实合不合，符不符合常理，在程序里经不经得起对方检验。

相信在先，采信在后；相信对人，采信对话。这两个动作不冲突，恰恰是缺一不可。只会相信的律师，案件建立在流沙上；只会采信的律师，根本走不到案件跟前。

可靠性怎么看

拆开以后，真正的问题变成了：一句陈述，怎么判断可靠不可靠？

我自己的体会是有三个可以下手的地方。

一是利益相关度。这句话说出口，对谁有利？当事人对有利害关系的事，陈述天然要打折扣——不是他必然撒谎，而是人趋利避害的本能会自动修饰这些部分。关于自己过错的陈述，可信度通常高于关于对方过错的陈述；对自己不利的承认，几乎可以直接采信。反过来，当事人转述的对方说过的话，尤其涉及关键事实的，要格外留心。有句话我记了很久：人最可信的时候，是在说对自己不利的话。

二是可验证性。这句话能不能被查？有时间、地点、在场人、书面痕迹的陈述，可靠性可以往上托一托，因为一旦查证属实，它就不再是陈述而是事实了。反过来，凡是发生在「没有别人知道」的场景里的话——关起门的争吵、电话里的承诺、酒桌上的保证——它们的法律分量天然就轻。不是我决定轻的，是程序决定了它们难以证明。当事人经常不理解这一点，觉得我亲身经历的、我记得清清楚楚的，怎么就不算了。这时候需要跟他讲明白：您的经历我相信，但法庭需要的不止是相信。

三是稳定性。同一个事实，第一次讲和第五次讲是不是一致？跟不同人讲是不是一致？细节丰富的记忆和过于工整的记忆都要留心——前者可能夹了想象，后者可能经过了排练。真事的细节通常是毛边的，时间对不太齐，顺序偶尔颠倒；编出来的故事反而常常顺滑得过分。

不信的那部分怎么办

写到这里，还有一个部分不能回避：如果核实下来，当事人说的确实不成立，甚至他就是没讲真话，怎么办？

我遇到过一个当事人，坚称某笔汇款是还款，但银行流水调出来，同一天他自己还有笔进账，时间线根本对不上。把流水摊在他面前，他沉默了很久，才说那笔钱其实是赌债。这个时刻很微妙——他之前没有讲，也许不是想利用我，而是羞耻。他不讲，我就永远无法把案件的真实结构搭对；他讲了，哪怕这部分事实对他很不利，案件反而可以往下走了。

所以怀疑的意义从来不是把当事人推到对面去，而是把案件推到真实里去。一个建立在当事人修饰过的版本上的诉讼策略，走得越远塌得越狠；早一点知道真实情况，哪怕是难看的真实，也比晚知道好。带教律师有一句话我印象很深：当事人对律师隐瞒，律师对法庭隐瞒，前者的代价最后都由当事人自己承担。我们要做的，是让第一层隐瞒在进入程序之前就结束。

当然，也有底线要说清楚。采信的边界是法律和事实，不是无限度的配合。如果当事人要求的是在明知虚假的事实上作主张、做证据，那不是相信不相信的问题，那是不能做的事。信任当事人的处境，不等于代理当事人的谎言。这条线不是对当事人的背叛，恰恰是对他的保护——也是对这个职业的保护。

回到那个问题

所以，客户说的话应该相信多少？

现在我不再用比例想这件事了。会谈时，我选择全部地相信——相信他讲的是他真实经历的、真实记得的、真实感受到的。拿到案件里，我一条一条地采信——能核实的核实，能支撑的找支撑，核不动的存疑，对我方不利的更要去核实，因为它迟早会从对面冒出来。

这套拆分的做法用久了，还有一个副产品：会谈的姿态稳定下来了。以前的我会摇摆——今天心软全信，明天被吓到全疑，当事人面对一个摇摆的律师，自己也拿不准该讲到哪一步。现在两个动作分开了，人对了，话就顺了。当事人能感觉到我在认真听他，也能感觉到我在认真处理他说的话——这两件事同时被感觉到的时候，他会把最重要的那部分讲出来。有一次一位当事人讲完一段往事，停了停，说：你是第一个把这些都记下来，还问我每笔钱是哪年的人。那一刻我明白，所谓信任，不是一开始就全给，是他看见你怎么对待他给出的信息之后，一点一点追加的。

相信给出的是完整的原料，采信决定的是每块原料放在哪里、能承多少重。房子最���能不能立起来，靠的是后一道工序。但如果没有前一道工序，后一道工序连开工的料都没有。

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