41. 怎样知道自己还有什么没有问?
当事人讲完了、该问的也问了,那种不踏实从哪里来?本文用故事闭环与换位复查两个方法定位缺口,说明有些缺口本来就不必补,以及怎样判断哪一类需要补。
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当事人讲完了、该问的也问了,那种不踏实从哪里来?本文用故事闭环与换位复查两个方法定位缺口,说明有些缺口本来就不必补,以及怎样判断哪一类需要补。
当事人明明希望赢,却总有信息不讲。本文归纳遗漏的四种成因,给出三个系统性的打捞工具,说明遗漏并不都是恶意的,以及打捞的时机为什么要挑。
记忆会漂移,但不能因此被当成谎言。本文说明把记忆当线索而不当答案的做法,指出哪一种记错必须警惕,并给出朴素的三步判断框架。
相信与采信是两回事。本文讨论如何评估当事人陈述的可靠性、发现不可靠的部分之后怎么办,以及信任在委托关系里应当放在什么位置。
「应该没问题」是最危险的表述。本文把事实分成四种状态,说明状态为什么会标错、什么事实值得优先查证,并给出一个可以自检的提问。