41. 怎样知道自己还有什么没有问?
当事人讲完了、该问的也问了,那种不踏实从哪里来?本文用故事闭环与换位复查两个方法定位缺口,说明有些缺口本来就不必补,以及怎样判断哪一类需要补。
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当事人讲完了、该问的也问了,那种不踏实从哪里来?本文用故事闭环与换位复查两个方法定位缺口,说明有些缺口本来就不必补,以及怎样判断哪一类需要补。
追问是会谈里最见功力的一步。本文从模糊词入手,给出追问的三连问法与分寸把握,并把追问的方向从对方身上转回自己,说明为什么有些话不能追到底。
重复不是噪音,而是标记。本文说明当事人反复讲述同一件事通常指向什么,给出记录与回应的两个动作,也提醒律师照看自己的耐心。
听懂每句话不等于听懂一件事。本文区分事实层与事件层,给出边听边画结构、用问题把叙述拉回主线的方法,并说明听懂事本质上是一次翻译。
听得越多越乱,通常不是记性差,而是没有给信息分类。本文用「三个箱子」解释混乱的来源,说明为什么乱本身是一种需要读懂的信号。